Boom w domowym biurze wywołany przez Corona sprawia, że ​​producenci profesjonalnych zestawów słuchawkowych stają się coraz liczniejsi, a partnerzy handlowi również mogą na tym skorzystać.

Pandemia koronacyjna stanowiła ogromne wyzwanie dla całej branży telekomunikacyjnej. Z jednej strony są one negatywne, jak np. trwające zamykanie sklepów. Ale są też pozytywne zmiany, takie jak ekstremalne przyspieszenie cyfryzacji w firmach – na czym korzystają nie tylko detaliści, ale także dostawcy odpowiednich rozwiązań i produktów. (Źródło: Telecom Handel) Na przykład producenci zestawów słuchawkowych biurowych, tacy jak Epos, Jabra, Poly, Logitech czy Snom, mieli problem z luksusem polegający na tym, że nie zawsze byli w stanie sprostać ogromnemu popytowi w zeszłym roku. A trend w kierunku nowych form pracy, takich jak home office i praca mobilna, nadal się nie zmienia. Sam Microsoft był w stanie ogromnie zwiększyć liczbę aktywnych użytkowników swojego rozwiązania Team. Niezależnie od tego, czy jest to zespół, tradycyjna sieć stacjonarna, softphone czy smartfon – pracownicy w domowym biurze wykonują większość komunikacji głosowej i potrzebują do tego odpowiedniego sprzętu.

Stefan Grewe, dyrektor ds. sprzedaży DACH, Enterprise Solutions w Epos (źródło: Epos) W Epos są przekonani, że przejście na biuro domowe wymuszone przez Coronę będzie kontynuowane nawet po zakończeniu kryzysu. „Ten nowy sposób pracy stanie się normą dla wielu, a tym samym stworzy w przyszłości zapotrzebowanie na takie rozwiązania wśród użytkowników końcowych”, mówi Stefan Grewe, dyrektor sprzedaży DACH, Enterprise Solutions w Epos. Również w Poly doświadczenie z ostatnich kilku miesięcy pokazuje, że „firmy inwestują w jakość współpracy między pracownikami i chcą stworzyć jak najlepsze środowisko spotkań pomimo pracy w domu”, mówi Henning Schäfer, Senior Director Sales DACH & EE. w Poli.

Gregor Knipper, dyrektor zarządzający DACH Jabra Business Solutions (źródło: Jabra) Jabra spodziewa się również trwałego boomu na rozwiązania UCC po kryzysie Corona. „Wiele firm nauczyło się od Corony, że praca zdalna działa dobrze. Podobnie wielu pracowników docenia teraz zalety pracy w domu i chce w przyszłości lepiej z nich korzystać ”- mówi Gregor Knipper, dyrektor zarządzający DACH w Jabra Business Solutions. Według Grewe, szefa sprzedaży w Epos, firmy muszą też myśleć w przyszłość z innego powodu. Dla wielu pracowników decydującym czynnikiem przy wyborze pracodawcy w przyszłości będzie stopień, w jakim realizują temat inteligentnej pracy i dostarczają profesjonalny sprzęt.

Ogólnie jednak wszyscy uczestnicy branży zauważają zmianę zachowań zakupowych. „Zapotrzebowanie na masowo produkowane rozwiązania, które firmy kupują na całym świecie dla swoich pracowników, przesunęło się w kierunku rozwiązań indywidualnych”, mówi Henning Schäfer. Zjawisko to jest również znane w firmie Jabra: „Dla firmy jest to teraz kwestia sprawdzenia, czy dokonane zakupy były właściwe, rozmowy z pracownikami i odpowiednich korekt” – mówi Gregor Knipper. Handel może teraz zarobić dwa razy więcej, wiele firm stopniowo zastępuje kupione w zeszłym roku raczej niedrogie zestawy słuchawkowe lepszymi, a przez to droższymi modelami.

Te rozwiązania były nadal akceptowalne do okazjonalnego użytku, ale ci, którzy muszą pracować kilka godzin dziennie z zestawem słuchawkowym, szybko będą wymagać większego komfortu noszenia, a przede wszystkim większej liczby funkcji. Jednym z najważniejszych jest – szczególnie z myślą o zastosowaniu w domowym biurze – skuteczne tłumienie hałasu otoczenia. Dobre zestawy słuchawkowe z redukcją szumów powinny zarówno eliminować szum turbin o niskiej częstotliwości podczas następnego lotu wakacyjnego, ale jednocześnie blokować głosy i inne dźwięki, które mogą odwracać uwagę od pracy, gdy są używane w domu. Wskaźnik zajętości w serii Jabra Evolve 2 pokazuje, kiedy użytkownik jest zajęty (źródło: Jabra) Ponieważ trend w kierunku domowych biur oznacza, że ​​słuchawki muszą być naprawdę wszechstronne, ponieważ pracodawca kupuje lub dostarcza bardzo niewiele dwóch oddzielnych modeli. Oprócz tłumienia szumów coraz bardziej poszukiwane są również inne funkcje, takie jak integracja z rozwiązaniami, takimi jak Microsoft Teams. Najwięksi producenci mają w swoim portfolio modele specjalne, które nie tylko są certyfikowane dla narzędzia Microsoft, ale także oferują dodatkowy szybki dostęp do niektórych funkcji w zespołach np. za pomocą dedykowanego przycisku.

Kolejną praktyczną cechą jest światło zajętości. Status obecności sygnalizowany jest przez jedną lub więcej diod LED na słuchawkach. Jeśli dioda LED świeci na czerwono, nie chcesz, aby Ci przeszkadzano lub jesteś w trakcie konferencji. Ta technologia, oryginalnie zaprojektowana z myślą o biurach na planie otwartym, idealnie pasuje do domowego biura, zwłaszcza gdy domowe biuro nie jest przestrzennie wydzielone i siedzisz np. przy kuchennym stole.

Ale najwyższym priorytetem jest nadal jakość mikrofonu. Jeśli nie jesteś właściwie zrozumiany przez drugą osobę podczas rozmowy telefonicznej lub wideokonferencji, szybko prowadzi to do frustracji po obu stronach. Wiele się tu wydarzyło w ciągu ostatnich kilku lat, twórcy instalują w urządzeniach coraz więcej mikrofonów, które następnie odfiltrowują wszelkie niepokojące odgłosy otoczenia i przekazują jedynie głos użytkownika. Istnieją ogromne różnice w zależności od kategorii cenowej: Na przykład profesjonalne zestawy słuchawkowe nie wyciszają całkowicie dźwięku użytkownika, gdy następuje przerwa w rozmowie, ponieważ wtedy partner po drugiej stronie linii mógłby pomyśleć, że połączenie się zepsuło .

Rozwiązania monofoniczne, takie jak Poly Savi 7310, oferują wysoki poziom komfortu (źródło: Poly) Ale oprócz boomu w domowym biurze, profesjonalne zestawy słuchawkowe są bardziej pożądane niż kiedykolwiek. W kryzysie Corona wiele firm może często kontaktować się z klientami tylko przez telefon, dlatego inwestuje w lepszy sprzęt dla swoich call center. W rezultacie popularne są również klasyczne rozwiązania biurowe, takie jak monofoniczne zestawy słuchawkowe czy słuchawki z technologią DECT. W szczególności te ostatnie są nadal preferowaną metodą w większych biurach, ponieważ ich zasięg wielokrotnie przewyższa zasięg urządzeń Bluetooth. Modele z funkcją wielokomórkową, takie jak Snom A190, oferują jeszcze większy zasięg, ponieważ użytkownik może płynnie przełączać się między różnymi stacjami bazowymi DECT nawet podczas rozmowy.

Ostatecznie producenci zestawów słuchawkowych biurowych i ich partnerzy handlowi mogą wyciągnąć wiele pozytywnych rzeczy z kryzysu Corona. Niemniej jednak produkty nie są pewnym sukcesem, a wiele firm wciąż nie zna zalet wysokiej jakości słuchawek biznesowych.